Unsere Unterstützung, wo auch immer Sie gerade sind –
mit der App TeamViewer Pilot/Assist
Sie benötigen technische Hilfe an Ihrem Musikinstrument, aber der Gang zur Werkstatt kommt ungelegen? Holen Sie ganz einfach den Instrumentenservice zu sich. Über die App TeamViewer Pilot/Assist können wir Probleme beheben und Fragen klären. Direkt bei Ihnen zu Hause, auf der Bühne oder im Probenraum. Ohne großen Aufwand.
Das Zauberwort heißt Augmented Reality – erweiterte Realität. Was damit gemeint ist? Über das kleine TeamViewer-Programm für Smartphones und Tablets können wir durch Ihre Kamera und Ihr Mikrofon direkt bei Ihnen vor Ort das Instrument ansehen und hineinhören. Dabei helfen wir Ihnen, indem wir erklären und außerdem Markierungen setzen, die auf dem Bildschirm am realen Objekt „haften“.
Sie haben Probleme, eine Gitarrensaite richtig aufzuziehen? Ein seltsames Scheppern stört Sie an Ihrer Querflöte? Sie benötigen Hilfe vor Ort, genau in diesem Moment.
Mit unserem Instrumentenservice über die App TeamViewer Pilot/Assist können Sie schnell einen Spezialisten bei uns erreichen, ihm das Problem durch die Kamera Ihres Geräts zeigen und sich in Bild und Ton beschreiben lassen, wie sich das Problem beheben lässt.
Sie finden am Mischpult in Ihrem Probenraum nicht den richtigen Regler, um den Monitorsound korrekt einzustellen? Mit unserem Onlineservice über die App TeamViewer Pilot/Assist können wir Ihnen zur Hand gehen, egal wie weit Sie entfernt sind: Verbinden Sie sich einfach per App mit uns – wir schauen uns Ihr Mischpult durch Ihre Kamera an und führen Sie live und persönlich zur Problemlösung, als wären wir bei Ihnen vor Ort.
Nach dem Reinigen und Zusammenbauen Ihrer Trompete geht keine Luft mehr durch das Instrument? Alles, was Sie manchmal brauchen, sind unser Fachwissen und unser Fingerzeig, während Sie die Sache selbst lösen. Zu uns nach Detmold in das Ladengeschäft zu kommen, ist da gar nicht immer notwendig. Unsere Fachleute geben präzise Instruktionen und bleiben während der Reparatur verfügbar, wenn Sie über TeamViewer Pilot/Assist direkt mit uns verbunden sind.
Mit der Augmented-Reality-App TeamViewer Pilot/Assist können Sie unsere Techniker über Kamera und Mikrofon Ihres Geräts virtuell zu sich nach Hause, in den Konzertsaal oder in die Musikschule holen. Als wären die Spezialisten persönlich dort, können sie sehen, hören und erkunden, wo es hakt, und Ihnen zeigen, wie Sie die Sache wieder ins Lot bringen. Die Augmented-Reality-Komponente dabei: Während Sie filmen, können wir Markierungen an all die Objekte heften, die sich bei Ihnen befinden. Und diese Pfeile, Kreise oder auch Notizen bleiben auch dann an Ort und Stelle, wenn die Kamera sich im Raum bewegt.