Pressestimmen


Neue Medien bringen Umsatz
Der Handel mit dem Internet wächst
(09/2001 LZ/Neue Westfälische)

Detmold (dk) Mozarts Flötentöne in der "Neuen Flora" in Hamburg mit Musikinstrumenten aus der Residenz Detmold. Nicht unbedingt ein Fall für das Kulturjornal, denn wie Detmolder Holz- und Blechblasinstrumente in den neuen Musicaltempel in der Hansestadt gelangen, lässt ein neues Stück Handel aufblühen.

"Das besondere an diesem Großauftrag ist, dass der Erstkontakt über unsere Website www.musikalienhandel.de entstanden ist" sagt Wolfgang Meyer-Johanning, Geschäftsführer vom HAUS DER MUSIK in der Detmolder Bruchstraße.

"Wir nutzen das Internet intensiv als Kommunikationsplattform und zusätzlichen Vertriebskanal. So können wir unseren Kundenkreis weit über den regionalen Raum hinaus erweitern" so Meyer-Johanning weiter.

Und der geschäftliche Erfolg gibt dem jungen Geschäftsführer in Bezug auf seine neue Marktstrategie mit dem gezielten Einsatz neuer Medien Recht. (....) Die Mitarbeiterzahl wurde von einem auf sechs Festangestellte und zwei bis drei Freie erhöht.
Riesig, unübersichtlich, anonym - allgemeine Charakteristika des Internets. Ganz unkonventionell versucht das Team um Meyer-Johanning mit absolutem Erfolg aus dem Vorurteil einen gewichtigen Verkaufsbonus zu schlagen, einen einen effektiven Vertriebsweg zu schaffen, um mit jedem Kunden persönlich und direkt zu kommunizieren, die Bindung und Zufriedenheit zu stärken.

Wolfgang Meyer-Johanning:" Die Personalisierung unseres Web-Angebotes ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung. Bei Musikalienhandel.de erhält der Kunde jederzeit die Möglichkeit, mit den Mitarbeitern vor Ort in direkten oder indirekten Kontakt zu treten."

Groß wird also die Induvidualisierung der Web-Präsenz geschrieben, denn der Kunde von morgen stellt Fragen und möchte umgehend eine Antwort. Eine Maxime, die im E-Commerce zu häufig noch vernachlässigt wird. Die Alternative, die Meyer-Johanning den Kunden bietet, sieht hingegen so aus: kostenlose Hotline, kostenloser Versand, Ansichtslieferungen, webbasierte Wissensdatenbank, Premiumdienste für registrierte Kunden und auch Community-Service.